Trang chủ
Viết bởi 

 

 

Công ty transcosmos Việt Nam, một thành viên của Tập đoàn đa quốc gia transcosmos Inc.,  đứng thứ 13 trong Top 100 công ty về Outsourcing của thế giới, đã chính thức được lựa chọn là đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trọn gói cho Dự án ““Hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty ĐSVN” được thực hiện bởi Công ty giải pháp công nghệ FPT và Tổng công ty Đường sắt Việt Nam.

 

Dự án được chia làm 3 giai đoạn, trong đó giai đoạn 1 bao gồm các hạng mục: xây dựng, lắp đặt hệ thống; giai đoạn 2: cung cấp hệ thống bán vé điện tử áp dụng cho các đoàn tàu khách chạy trên tuyến Bắc-Nam qua website bắt đầu từ tháng 11/2014  để kịp phục vụ hành khách vào dịp tết âm lịch Ất Mùi. Trong giai đoạn 3, hệ thống bán vé điện tử hoàn chỉnh sẽ được đưa vào sử dụng tại tất cả các ga trên mạng lưới đường sắt quốc gia bắt đầu từ tháng 11/2015.

 

Theo đúng tiến độ của dự án, ngày 21-11-2014, Tổng công ty ĐSVN đã chính thức khai trương dịch vụ, bán vé tàu qua mạng Internet tại các website: www.dsvn.vn, www.vietnamrailway.vn, www.vetau.com.vn; kể từ 8 giờ ngày 1-12-2014, sẽ phục vụ bán vé tàu Thống Nhất Tết Ất Mùi 2015 trên hệ thống, song song cùng với các kênh bán vé truyền thống khác như: tại các nhà ga, qua điện thoại.

 

Với hệ thống này, hành khách có thể mua vé tàu tại bất cứ đâu và vào bất cứ thời gian nào trong ngày thông qua kết nối Internet; tra cứu thông tin dễ dàng và tùy chọn hành trình, toa tàu cho đến chỗ ngồi phù hợp theo yêu cầu và được hỗ trợ giải đáp 24/7, với nhiều hình thức thanh toán: trực tuyến, tại ga, ATM, ngân hàng hay tại các bưu cục của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost).

 

Với mong muốn mang tới tối đa sự tiện lợi cho các khách hàng trong quá trình đặt vé trên các website, các thắc mắc, khiếu nại trong quá trình mua vé trên website sẽ được giải đáp 24/24h tất cả các ngày trong tuần qua Tổng đài chăm sóc khách hàng 19006469.

 

Việc đưa toàn bộ phương án bán vé Tết lên hệ thống bán vé điện tử được nhìn nhận như một giải pháp nhằm đảm bảo sự minh bạch, công khai, công bằng, xóa bỏ các hiện tượng cửa sau chen ngang trong công tác bán vé vào những ngày cao điểm.”

 

Hệ thống chăm sóc khách hàng của công ty transcosmos Vietnam được đâu tư đồng bộ hiện đại với giải pháp tiên tiến nhất của hãng Avaya USA, cùng với các kỹ năng và tiêu chuẩn quản lý chất lượng khắt khe theo tiêu chuẩn của tập đoàn transcosmos Nhật Bản chắc chắn sẽ đem lại sự hài lòng và tiện lợi tối đa cho khách hàng của Tổng công ty ĐSVN.


Đọc 8489 lần
Đánh giá
(0 phiếu)
Sửa lần cuối vào Thứ bảy, 28 Tháng 3 2015 23:46