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お客様企業にとってコールセンターは重要な顧客との接点の場のひとつです。
ITを駆使して自動化し、顧客の利便性向上と運用/コストの効率化を実現します。

電話、FAX、Web、Eメールなどマルチチャネル化された顧客との接点に対して、商品・サービスの技術的な問い合わせから資料請求受付、通販受注窓口などのインバウンドサービスや顧客との「会話」を通して得た顧客の声や独自の顧客分析を駆使し、商談機会の創出や顧客との関係醸成を実現させる“攻め”のアウトバウンドサービスなど、長年蓄積した豊富なナレッジを活用してお客様企業のニーズや課題に即した最適なサービス運用を実現します。

h3 spanコールセンターサービス

  • インバウンドサービス
  • アウトバウンドサービス
  • セールス&マーケティングサービス
  • バックオフィスサポートサービス
  • ソーシャルCRMサービス
  • ノンボイスサポートサービス
  • ナレッジマネジメントサービス
  • コンサルティングサービス
  • 業務特化型サービス

h3 span導入事例 

 


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Last modified on 水, 01 4月 2015 05:34