Dịch vụ khách hàng – Đào tạo - Kiểm định chất lượng

- Tiến hành giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng
- Lập kế hoạch đào tạo
- Cung cấp các khóa huấn luyện cho các nhân viên CSKH theo yêu cầu công việc
- Theo dõi và đánh giá kết quả đào tạo của nhân viên.
- Soạn thảo tài liệu cho các chương trình đào tạo mới
- Đánh giá và đề xuất các chương trình đào tạo thích hợp.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm xây dựng và triển khai chương trình đào tạo trong môi trường      Call center
- Có kinh nghiệm trong việc cung cấp phản hồi về hiệu suất công việc
- Sỡ hữu các kỹ năng cần thiết để cung cấp các chương trình đào tạo có chất lượng
- Có kinh nghiệm phát triển, cung cấp các khóa học về chuyên môn
- Có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và độc lập
- Có kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, sắp xếp ưu tiên cao
- Giao tiếp tốt, xử lý nhiều công việc cùng một lúc và biết quả lý thời gian

- Được hưởng các phúc lợi theo quy định nhà nước
- Được hỗ trợ, đào tạo kĩ năng công việc
- Thưởng vào các dịp lễ tết
- Tham quan, nghỉ mát hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ
- Tham gia vào hoạt động tập thể

- Site 1: Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, P.12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Site 2: 171B Hoàng Hoa Thám, P.13, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Mr Tuấn – 0935 229 829 hoặc 028 3 810 54 88
Email: tuan.nn@trans-cosmos.com.vn